Luchtvaartmaatschappij geeft 10 tickets voor verloren hond

15 november 2018

Met je hond op reis gaan kan moeilijk zijn als je een transportmiddel kiest waar hij niet in mee mag als passagier, zoals een vliegtuig. Wat doe je als de luchtvaartmaatschappij ook nog eens je hond verliest? De wanhoop zou onvoorstelbaar zijn. Dat is nu precies wat er is gebeurd met Pamela, die van Houston naar Mexico vloog. Daardoor moest ze op zoek naar haar verloren hond, Mika.

Mika, de verloren hond

De vlucht was er eentje van de Mexicaanse luchtvaartmaatschappij Interjet. Zij zouden de hond verloren hebben voordat het vliegtuig opsteeg. Pamela, het baasje van Mika, klaagt dat niemand haar heeft ingelicht. Ze begrijpt dat dit soort dingen op een grote luchthaven kan gebeuren. Toch verwachtte ze een betere communicatie en een oplossing van de maatschappij.

Het toppunt is dat Interjet beweert een huisdiervriendelijke luchtvaartmaatschappij te zijn. Daarom had Pamela nog meer reden om te verwachten dat ze goed voor Mika zouden zorgen. Dit zou een veelgebruikte claim in hun marketingstrategieën zijn, en als ze er niet aan voldoen kunnen ze worden beschuldigd van valse reclame.

Zodra Pamela erachter kwam, werd ze natuurlijk erg boos en plaatste ze een foto van Mika samen met haar verhaal op sociale media in de hoop dat iemand de hond zou terugvinden.

Interjet erkende hun verantwoordelijkheid en plaatste een antwoord op de sociale media, waarin stond dat ze een zoektocht naar Mika waren begonnen. Dit stond er in het bericht:

“Bij Interjet erkennen we het belang van huisdieren en hun waarde in het leven van hun baasjes. Ondanks onze inspanningen en de samenwerking met de baasjes zijn we er nog niet in geslaagd om Mika te vinden. We zullen echter doorgaan met de zoektocht, met alle middelen die ons ter beschikking staan. Wij stellen alle informatie die ons kan helpen haar te vinden op prijs.”

Pamela kon niet in Houston blijven en keerde terug naar de luchthaven van Mexico om mee naar Mika te zoeken. Volgens passagiers op dezelfde vlucht was ze ontroostbaar. Eenmaal daar aangekomen, kwam het nieuws dat iemand Mika buiten de luchthaven had gezien. Pamela werd nog wanhopiger toen ze dat hoorde.

Mika duikt op!

Na twee dagen vol tranen verscheen Mika eindelijk. Ze werd gevonden door een dierenarts in de buurt van een sportcomplex. De luchtvaartmaatschappij beloonde de dierenarts met vijfduizend Mexicaanse peso’s.

Om Pamela te troosten en hun spijt te tonen, besloot Interjet haar tien gratis vluchten cadeau te geven, geldig voor Pamela zelf, haar man, en natuurlijk ook Mika. We weten nog niet of Pamela bereid is om ze ook daadwerkelijk te gebruiken.

De luchtvaartmaatschappij was erg blij toen ze hoorden dat Mika was teruggevonden en weer herenigd met haar baasjes. De maatschappij wilde natuurlijk niet hun gezicht verliezen. Daarom verzekerden ze het publiek dat dit een op zichzelf staand incident was. Interjet vervoert rond 36.000 huisdieren per jaar en dergelijke incidenten zijn volgens hen nooit eerder gebeurd.

Blijkbaar is hun excuus dat Mika’s kooi uit de opening van de kofferband is gevallen, waardoor de hond de perfecte gelegenheid kreeg om te ontsnappen in een vreemde, onbekende omgeving.

Ze verzekerden het publiek er ook van dat zo’n probleem zich nooit meer zal voordoen en dat ze de nodige maatregelen zullen treffen om het te voorkomen. Volgens hen heeft het voorval hen ertoe aangezet om opnieuw na te denken over de noodzaak om de logistiek van het vervoer van huisdieren te controleren en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.

We hopen dat dit ook daadwerkelijk zo blijft en dat we geen akelige situaties meer zien waarbij huisdieren kwijt worden geraakt, bij Interjet of een andere luchtvaartmaatschappij. We zijn echter blij dat ze hun vergissing hebben erkend en het probleem hebben proberen recht te zetten. Daar is Pamela zelf waarschijnlijk ook blij mee.

Conclusie

Een verhaal met een happy end, dat wel, maar toch hopen we dat het niet herhaald wordt. De verloren hond van Pamela is nu gelukkig weer terecht. En jij? Wat zou jij doen of hoe zou je je voelen als je hetzelfde zou overkomen?

Bron van de uitgelichte afbeelding: www.animalpolitico.com